最近，根据著名的在线消费者争议中介平台“电气宝藏”商人投诉渠道（JTK.100EC.CN）Q4接受了3500多家投诉案件的商人，以及E - Big “ ' ，互联网电子商务研究中心发布了“ 2024年第四季度中国电子商务平台商人投诉数据报告”。

在第四季度，电子商务继续促进，从国庆日的兴起到双打11， 12促销，然后再到元旦等，等等，E-商务平台之间的竞争仍然很激烈。为了吸引和保留商人，主要平台继续推出新的新推出新朋友。政策和优惠措施。例如返回宝藏服务，速度还款的零处理费，数万美元的补贴等，其目的是吸引更多的商人来定居并增强消费者购物体验。

同时，商人之间的竞争变得越来越激烈，尤其是在股票市场竞争的环境中。中国商业联合会现场电子商务工作委员会副总裁兼互联网电子商务研究中心主任Cao Lei指出，对于商家来说，经营在线商店的主要运营成本分为四个部分：交通促进费用，平台服务费，物流物流，物流物流存储成本和人类运营成本。商人面临的痛点包括：高竞争压力，价格战；高营销成本；复杂的平台规则；多样化的消费者需求；供应链管理难度；库存被该平台“滚为死”；库存是由锚推出的；用户没有用户。沉降;高回报率，尤其是服装行业；滥用规则：仅退款政策。

“任何退款”是投诉的最高服装和服装商人的最高比例

根据“电气资本宝藏”，在第四季度收到的投诉数量为40.53％。 （1.01％）（0.72％）1688 （0.69％）（0.49％）（0.49％）（0.32％）（0.26％）（0.26％））（0.26％）、阿里巴巴（ 0.26％） （0.14％）， Tesco（0.14％），视频编号（0.11％），（0.09％），收购（0.09％），饥饿（0.09％），Temu（0.03％），白天免税日（0.03 ％），亚马逊（0.03％），微信迷你计划（0.03％），Koala Sea购买（0.03％），阿里巴巴国际站（0.03％），飞猪（0.03％），其他人，其他，其他，1.01％（1.01％）。

具体而言，Q4 在2024年涉及1411名商人投诉。 E -平台涉及1046家商人抱怨； 平台涉及767个商人投诉。此外，TMALL，， E -，1688， 等都有不同程度的商人投诉。

根据“电力投诉宝藏”的说法，在2024年第四季度国家电子商务平台商人投诉中，主要集中在这七个项目中，其中仅退还了63.95％，排名第一；这些（13.84％），任何罚款（7.62％），癫痫发作利润率（5.56％），随机商店（1.43％），强制货运保险（0.83％），退款（0.03％）。

在第四季度，“电力宝藏”的前10位接受了投诉商人的注册区域，是广东省（24.27％），吉安吉省（12.69％），赫比省（11.92％），山东省（7.56％）（7.56％） ），河南省（7.56％），江苏省（6.56％），福建省（5.64％），河比省（2.87％），上海（2.12％），安海省（2.09％）。

在第四季度，“电气阶段”的前10位接受了投诉商人的运营类别是服装和服装（18.91％），家庭用品（10.77％），母亲和婴儿（10.63％），食物新鲜（8.91％） ），3C数字（7.88％），户外用品（5.44％），美容（3.67％），运动用品（2.15％），家用电器（2.09％），个人护理清洁（1.78％）。

在第四季度，商人投诉的金额主要集中在50万（97.77％），50,000-100,000（0.97％），100,000-2000,000,000,000（0.69％），200,000-500,000（0.26％），超过超过100万（0.14（0.14）％），500-100万（0.12％），没有选项（0.06％）。

选择了10个平台，包括淘国机构 - 商务考拉海上购物作为典型的投诉案例

根据接受商人权利保护的“电投诉宝藏”的案例，我们从他们那里选择了十个典型的投诉案件，涉及淘宝，1688年，杜林，库阿胡苏，，， e -，tmall，tmall，tmall，koala sea购买，饥饿，美女，美女，美女，美女，美女，美女，美容，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美丽，美女，美女，美容，美丽，美丽，美容tuan，。涉及的问题包括：任何退款，过度维护消费者，冷冻商店资金，退款问题，休闲商店等。

Ran（ Co.，Ltd.）先生在1688年平台上向“电气公司”抱怨，他在2024年10月13日遇到了不公平的退款活动。 Zhou先生（He Yuye 6666）在微信平台上（He Meiye 6666）向“电气宝”抱怨说，他由该平台于2024年11月22日由该平台确定，超过一百万元被冻结了六个月； Liang先生（Yun Lisan Skin Care商店）无缘无故关闭，该平台拒绝提供证明。

实际上，除了E -平台“仅退款”，“自动价格”，“完整网络比较”，“低价”竞争（例如“ Inner Roll））的“仅退款”，“自动价格”，“自动价格”，“自动价格”，“自动价格”，“ Inner Coll”之外的恶毒竞争机制。 “竞争也是无尽的。这座“三个大山”被压在商人身上。他们的利润率一次又一次地挤压，这不利于创造良好的市场环境。

例如，在两次11个时期，一家在社交平台上透露，在送出的2,000件衣服中，有1,500张释放了1,500张，回报率高达75％。其中，回报的许多原因是拍摄错误的大小或发送错误的包裹。根据统计数据，妇女服装已成为回报率最高的类别，尤其是女性实时广播的回报率高达80％，有些商人甚至高达90％。

互联网电子商务研究中心的特别研究人员李Yan，上海汉申律师事务所的高级合作伙伴分析了：“内部卷曲”竞争的全面纠正意味着系统，全面地改善E -平台的业务环境。这不仅可以促进电子商务行业的健康发展，还可以保护消费者的合法权利和利益，并提高市场的整体效率。通过纠正，它可以打破商人之间的恶性竞争周期，并鼓励商人通过创新和服务改善而不是依靠价格竞争来赢得市场份额。这有助于提高整个行业的服务水平，并增强消费者购物体验。同时，纠正还可以规范市场秩序，防止发生不公平竞争的发生，并为E -行业的长期发展奠定坚实的基础。