什么是价格保护服务？

1.什么是价格保护服务？

商品价格保障服务是指您购买“7天价格保险”/“15天价格保险”/“30天价格保险”/“90天价格保险”/“180天价格保险”/ 365天价格保险”服务标识 商品下单后，同款商品价格已引起该商品购买价格的降价。在价格保护周期内，您可以申请退货价格。

如何看待价格保护周期？

1、价格保护周期如何计算？

1）自营订单：收到产品后或签字后7天/15天/30天/90天/180天/365天送达

2）第三方商家/制造商的交货订单：下单后7天/15天/30天/90天/180天/365天（365小时内），可以申请价格保护服务

3）产品价格保护具体周期见产品页面价格保护服务标识

2、如何查看价格保护周期？

查看路径一：产品详情页-产品标题下

查看路径2：我的订单-订单详情页-商品信息

查看路径三：我的订单-订单详情页面-服务中心

如何申请价格保护？

1.申请途径有哪些？

1）手机APP端：路径一：我的-客服-价格保障

路径二：我的订单-服务中心-价格保障

路径三：我的-退货/售后-申请售后-价格保障

路径4：我的订单-申请退款/取消订单-选择降价-价格保护；

路径5：京东APP首页-搜索框（价格保险/保险价格）-S价格保护

2）电脑端：我的京东-客服-价格保障

2、如何查看差价中的差价？

您可以在“我的-客户服务-价格保护-申请记录”中查看，包括价格保护金额、退款进度、退款退回方式等。

1）选择支付方式但未支付的自营订单，按照核定的产品价格支付。

2）选择微信/储蓄卡/云闪付/白条/小瓦卡/信用卡/Pay/数字人民币/Apple Pay/支付宝支付。对于订单，差额将退回至原支付账户/钱包余额

3）已开具增值税专用发票或电子发票。

四、申请价格保护有哪些特殊情况？

1. 不支持价格保护的特价促销活动

1）购买普通商品，由于百亿补贴/月黑风高/百亿补贴造成的价格保护周期，导致降价。价格保护 不支持价格保护

2）购买百亿补贴产品。由于价格保护周期，多人团体高额/亿元补贴导致价格下调，不支持价格保护。

3）价格保护周期内，京东直播间价格专享降价，不支持价格保护。

4）下单成功后，如因支付优惠付款（包括但不限于付款凭证、白条、白条付款等）而产生差价，不支持价格保护

5）申请价格保护时，消费券和国家补贴产生的价格不支持价格保护

6）申请保价时，产品正在参与秒杀、抢购、超额购买商品，不支持保价。

2、不支持价格保护的特殊产品

1）包含赠品本身的商品及订单不支持保价

2) 待售商品及包含待售商品的订单不支持价格保护

3）生鲜短款-自发品/定制品，不支持价格保护

4）申请价格保护时，商品已下架、商品缺货、不保留价格。价格保护 不支持价格保护

5）其他商品页面或活动规则有特别说明的商品不支持价格保护

3、不支持价格保护的特殊订单

1）尚未完成的在线支付订单，不支持价格保护

2）申请售后订单/新订单售后，无价格保护

3) 采购订单/上财订单/竞价订单/抄底订单/到店订单，不支持价格保护

4）医保卡支付订单，不支持价格保护

5）申请取消/删除无效订单/锁定状态订单，无价格保护

6）申请价格保护时，是否降价以客户订单地址显示的当前价格为准。

7）京东（京东网站和京东APP）下单的订单，不支持价格保护

8）申请价格保护时，客户订购的产品及数量以商品数量及数量为准。

5、其他注意事项

1、同款商品是指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销量等商品属性参数（包括但不限于最小购买单位、单次购买数量） 、是否有赠品）等产品属性参数完全一致。如果任何商品属性参数发生变化，则不属于同一商品，不支持价格保护。

2、申请差额可根据客户实际支付金额计算。差额以同一账户申请前后的差价为准。

3、申请价格保护时的商品价格以申请或反馈时商品页面显示的京东价格为准。

4、已成功申请价格保护的订单若退款，系统会在退款前扣除价格保护金额。

5、E卡订单且成功申请价格保护的订单如有退款，系统将扣除等值价格保护金额。如果账户里的京都不够，就会扣除。在电子卡余额中。

6、限东券支付的订单，在计算价格保障差价时，会扣除东券付款部分。

7、订单未出库时，产品发出后退回差价。如果用户在产品发出前取消订单，价格保护将自动使用。

8、如果商品降价是根据用户收到的新优惠券进行的，则在保价成功的同时，系统会自动为用户制作新的优惠券。

9.因为发票需要根据订单的订单金额开具。保价退款成功后，发票或电子发票的金额将根据退款后的付款金额进行变更。若用户申请价格保护，已开具增值税专用发票或电子发票已被企业报销/抵扣，退款将通过京豆返还。

10、商品订单的具体保价或保价政策以商品下单时页面显示的内容为准。

11、不同商品的价格保护期限可能有效期不同，具体以价格保护申请页面为准。

12、对于某一订单，如果用户已获得某项服务的服务补偿或保价服务，则用户在申请其他服务时，必须用订单金额（补偿）金额扣除任何服务（补偿）。金额后的价格就是价格。具体规则如下： 1）如果用户申请了双倍补偿服务并获得相关补偿，则用户必须在订单金额中扣除应支付补偿金额（赔买贵补偿补偿金额）申请价格保护服务； 2）如用户申请了价格保护服务并已获得相关补偿，则用户须实际支付订单金额扣除价格保护金额作为价格依据（用户用户（用户用户实际支付金额金价格）保障金额）申请购买双倍补偿服务。

13、若用户存在以下情况，平台有权采取非价格保护等措施。详情请参考（非法订单处理规则、违规规则、非法京东账户处理规则等）

1）利用本价格保护服务，通过任何不正当手段或违反诚实信用原则，如串连其他用户或使用机器等作弊、刷差价、扰乱活动秩序等行为命令。

2) 合理判断，用户申请本价格保障服务的订单或订单所获得的服务并非个人生活需要，或不用于个人消费或使用。

3）用户缺乏交易意愿。例如，利用退款流程和差价流程的便利性来达到获取权益或利益的不正当目的，差价后会出现大量退款

4) 用户被视为与商品或服务提供者的相关协议或规则有关，或有权限制产品或服务提供者接受服务或购买商品的权利

5）其他违反平台规则或诚信设施原则的行为

14.设置同一用户每天的价格保护和价格保护补偿的数量上限。

15、对于同一用户价格保护的累计金额，累计金额设置上限，需要上限时，需要用户进行实名认证。如果实名认证成功